28日券商下單異常 系中華電啓動保護機制
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NCC副主委兼發言人翁柏宗表示,中華電信邊界閘道器協定(Border Gateway Protocol,BGP)設有路由筆數上限,因28日BGP監測臺灣固網的路由筆數超過了警示上線的六千筆,中華電信纔會在9點58分12秒啓動了防護機制,造成臺固路由器中斷通訊。

NCC表示,這次事件的影響數爲135件,影響的用戶包括部份臺灣大行動用戶連結券商、代其它同業轉發訊務、以及臺固連結HiNet的用戶三大類,不只企業用戶,個別用戶在這個時段也受到影響。

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至於企業或個人是否可以向業者提出減收費用?翁柏宗說,看起來「還不到這個層級」,NCC強調,這次不是用戶使用手機無法連上基地臺或者固網無法連上業者網路,而是臺固與中華電之間網路互連因啓動了防護機制產生了彼此的訊務斷訊,無法迴應到用戶端減收費用。至於企業能否求償則需視合約內容而定,依規定連續阻斷時間需達12小時,28日異常時間約37分鐘,還不符合營運計劃相關事項規定減收5%的範圍。

翁柏宗強調,雙方未來除了倚賴網路自動化判定,還要加入檢核再確認的機制,以避免類似情形再發生。

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