國外DJ全沒來!S2O惹衆怒 消保官出手:可全額退票

「S2O Taiwan潑水音樂祭」將於27及28日在大佳河濱公園舉辦。(法務局提供/張芷瑜臺北傳真)

「S2O Taiwan潑水音樂祭」將於27及28日在大佳河濱公園舉辦,但主辦單位於演出前夕公告CL、Yellow Claw、R3hab等部分國外藝人確定無法來臺,仍宣稱活動照常舉行,不開放退票,北市截至27日早上10時,已受理121件消費爭議申訴案,北市簡任消保官龔千雅表示,消費者可要求全額退費。

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法務局表示,主辦方斯邦奈公司臉書於26日晚間10時公告「S2O Taiwan 2022 8/27 & 8/28 照常舉行。注意事項第15條:主辦單位保有更換場地及藝人之權利,所以無法退票」等內容已違反文化部所訂「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」,且北市統計截至27日早上10時,已受理121件消費爭議申訴案。

升級 系統

龔千雅說明,依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定,業者應確保合於宣稱內容的演出,如果主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動,業者需即時通知消費者並公告,消費者可於演出前要求全額退費,未依前項規定通知或公告者,於表演結束後,消費者仍可要求全額退費。

龔千雅提醒,因爲支持特定藝人而想申請退票者,可保留相關票券等憑證,向業者主張退還票款;也可評估是否接受業者補償方案,依計劃參與活動,北市府將向主辦單位及售票平臺kktix進行了解,後續依消保法辦理,以維護消費者權益。

主辦單位表示,官網跟粉絲專頁提到不得退票的部分會刪除,已提1+1補償方案,如果消費者還有疑慮選擇不進場,可以保留票根提出申訴,主辦方收到申訴後會依程序處理。

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